Qualitäts-Management des Gesundheitsportals MyPIN
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Zur Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards unseres Gesundheitsportals PIN / MyPIN orientieren wir uns an den afgis Qualitätskriterien (www.afgis.de) sowie den HON-Code Prinzipien (www.hon.ch). |
Um diesen hohen Qualitätsanspruch zu sichern, sind alle für den Bestand unseres Internet-Auftritts relevanten Prozesse im Sinne einer konsequenten Ausrichtung an den Bedürfnissen unserer Kunden sowie einer kontinuierlichen Verbesserung gestaltet und werden laufend weiter optimiert. Damit ist der Grundsatz der Verbesserung Ziel und Inhalt unseres täglichen Geschäfts.
Relevante Verfahren zur Qualitätssicherung sind standardisiert, um unseren Web-Auftritt für Sie durchgängig transparent, extra-nutzenbringend, immer aktuell und leicht verständlich zu gestalten. Diese sind im einzelnen:
- PIN / MyPIN erteilt keine pharmazeutischen Ratschläge. Das Angebot beschränkt sich im wesentlichen darauf, ausgewählte Texte aus den Print-Medien ausgewählter Fachverlage bereitzustellen. (z.B. »Apotheken-Umschau« des Wort & Bild-Verlages).
- Interne Texte werden grundsätzlich nach einheitlichen Standards erstellt und von entsprechenden Fachexperten gegen geprüft. Es gilt immer das Vier-Augen-Prinzip. Die Redaktion ist dazu mit erfahrenen Fachleuten besetzt, die seit Jahren bei der PHOENIX GmbH & Co KG wissenschaftliche Dienstleistungen für Apotheken und Endverbraucher erbringen.
- Auf jeder Webseite des Angebots von PIN / MyPIN wird das Datum der Erstellung bzw. der letzten Änderung und Überprüfung dieser Seite angezeigt. Sofern die Einzel-Autoren an dieser Stelle nicht namentlich genannt werden, zeichnet das Fach-Autorenteam der jeweils angegebenen Quelle für den Inhalt verantwortlich.
- Personenbezogene Daten werden von PIN / MyPIN nicht erhoben. Werden personenbezogene Daten z.B. in Form von Anfragen oder Linkvorschlägen an PIN / MyPIN übermittelt, werden diese Daten streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Cookies werden nicht gesetzt. Logfiles werden nur zu statistischen Zwecken und zur Weiterentwicklung des Dienstes generiert und nicht personenbezogen ausgewertet.
- Folgende Produkte oder Dienstleistungen dürfen auf den Seiten von PIN / MyPIN nicht beworben werden: illegale Produkte, erotische Inhalte, Glücksspiel, Tabak, Waffen oder pyrotechnische Stoffe. Die Bewerbung darf keine täuschenden, arglistigen oder angreifenden Elemente beinhalten. Grundsätzlich ist von PIN / MyPIN auf allen Seiten eine strikte Trennung von werblichen und redaktionellen Inhalten vorgesehen, um seine Unabhängigkeit zu wahren. Dementsprechend werden Werbebanner explizit als »Anzeige« gekennzeichnet. Die Platzierung von Werbe-Einblendungen hat keinerlei Einfluss auf die redaktionelle Arbeit. PIN / MyPIN legt Wert darauf, mit allen nationalen und internationalen Werbegesetzen konform zu sein und erwartet dies auch von allen Werbepartnern und Sponsoren, insbesondere in Bezug auf die spezifischen Rahmenbedingungen für die Bewerbung pharmazeutischer Produkte mit der Zielgruppe Apotheker und Patient. Die Werbepartner tragen die Verantwortung für die Einhaltung dieser Rahmenbedingungen.
Das Informationsangebot von PIN / MyPIN soll die existierende Apotheke-Patient-Beziehung unterstützen und keinesfalls ersetzen. Die aufgeführten Links sollen u.a. menschliche Funktionen und Fehlfunktionen verständlicher machen. Damit möchte PIN / MyPIN zu einer Aufklärung von Patienten beitragen, nicht aber zu unqualifizierten Selbst- oder Fehlmedikationen. Auch Apotheker und pharmazeutisches Fachpersonal sind ausdrücklich aufgefordert, das Angebot von PIN / MyPIN zur ergänzenden Information ihrer Patienten zu nutzen.
Die Leistung und der Einsatz eines jeden Mitarbeiters trägt zum gemeinsamen Erfolg von PIN / MyPIN bei, doch Sie, unsere Kunden, sind es, die über die Qualität unseres Web-Auftritts entscheiden. Daher bitten wir Sie um Ihre Mithilfe und Ihr Feedback. Wir freuen uns über konstruktive Kritik genauso wie über ein Lob, denn nur so können wir uns kontinuierlich verbessern.
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